Heeft u een klacht over een van onze klinieken?
Als u ontevreden bent over ons, dan willen wij dit graag met u bespreken.Als u geen goed gevoel heeft over een contact met een van onze medewerkers, dan willen wij dit graag samen met u bespreken om misverstanden uit de weg te ruimen en onze zorg te verbeteren.
- 1
Bespreek het eerst met de medewerker
Het ligt voor de hand dat u eerst de medewerker aanspreekt die volgens u verantwoordelijk is.
- 2
Vul het klachtenformulier in
Komt u er samen niet uit, of vindt u uw klacht te ernstig om rechtstreeks te bespreken? Binnen een week bespreken wij de klacht met de medewerker en nemen wij contact met u op.
- 3
Nog niet tevreden? Klachtenportaal Zorg
Dan kunt u een schriftelijke klacht indienen bij Klachtenportaal Zorg, waarbij Excellent Klinieken is aangesloten.
Uw klacht indienen
Als u het formulier hebt ingevuld, zorgen wij ervoor dat binnen een week de klacht met de desbetreffende medewerker is besproken en nemen wij contact met u op.
Liever eerst bellen?
Ons secretariaat helpt u op maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur en brengt u in contact met de juiste medewerker.
085 0410 150 contact@excellentklinieken.nlOnafhankelijke klachtbehandeling
Bent u na ons gesprek nog niet tevreden? Excellent Klinieken is aangesloten bij Klachtenportaal Zorg. Daar kunt u een schriftelijke klacht indienen.
Naar Klachtenportaal ZorgTevreden over uw behandeling?
Ook dat horen wij graag. Patiënten waarderen Excellent Klinieken met een 9,0 op ZorgkaartNederland. Uw ervaring helpt anderen bij het kiezen van een kliniek.